よくある質問

• Q.リフォームって高くつくんじゃない？
  デザインや工程によってリフォームの金額は変わります。 ご予算に合わせたご提案が可能ですので、お気軽に担当スタッフへご相談ください。 例えばシンプルなダイヤモンドのペンダントトップであれば、1万円台から枠をご用意しております。
• Q.持っているジュエリーが、リフォームする価値のある宝石なのか分からない
  鑑定書や保証書などがお手元になく「ジュエリーの値打ちが分からない」とリフォームを迷われているお客様の為に、宝石の鑑別も承っております。
  
  また、宝石のお値打ちに関わらず、思い出のあるジュエリーは「新品仕上げ」をおすすめしております。綺麗に磨かれたジュエリーは、当時の思い出や大切なイベントを。
• Q.海外で購入したジュエリーも修理やリフォームできますか？
  海外で購入したジュエリーをお持ちになるお客様は、実は多くいらっしゃいます。 海外旅行のお土産でいただいたジュエリーを修理してほしい、という方も多いんです！
  修理の場合は、素材によって触れない場合もございますが、石を外してのリフォームは基本的には可能です。
• Q. 修理・リフォームの際に、石をすり替えられたりしないか心配…
  当店で修理やリフォームを行う際に、まずはお客様にお持ちいただいたジュエリーの特徴をカルテに記載していきます。
  お持ちいただいた商品の写真撮影も行い、写真とカルテの内容に間違いがないか、お客様にも実際にご確認いただきます。商品返却の際にも、同じ物であることをお客様にご確認いただいておりますので、ご安心してご利用下さいませ。
• Q. 石を外した元の枠はどうなりますか？
  当店では、石を取り外した後の台座を査定・買取させていただいております。（査定金額は、当日の貴金属の相場に基づいてお出ししております）
  買取可能な貴金属（金・プラチナ等）は、破損などがございましても査定可能となっております。
  査定金額のお支払いの際には、身分証明書（保険証・パスポート等）が必要となります。ご了承下さいませ。
• Q. クリーニングは無料ですか？
  当店では、ジュエリーのクリーニングを無料で承っております。 他店でご購入いただいた商品でも、お気軽にお持ち下さいませ。
  クリーニングでは、汚れやくすみを落とす「洗浄」を行っております。磨き・傷・穴を埋める「新品仕上げ」とは異なりますので、ご了承下さい。 新品仕上げは、「新品」同様に仕上げなおしをする修理加工となるため、有料のサービスとなっております。
  また、傷や変色がはげしい場合や、特殊な石の場合は一度お見積りをいたします。
• Q. 見積り後は絶対に加工しなければ駄目でしょうか？
  お見積り後にお断りいただいても、もちろん大丈夫です。
  加工先に見積りを出している場合は、商品のご返却にお時間をいただくこともございます。